Veelgestelde vragen
Heb je hulp nodig bij je bestelling of heb je een vraag over een van onze producten? Neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@zalinaa.com
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Het duurt 5-7 werkdagen voordat bestellingen die hier worden verwerkt, arriveren. Overzeese leveringen kunnen 7 tot 12 dagen duren. Leveringsgegevens vindt u in uw bevestigingsmail.
Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is?
Wanneer je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt mag je deze aan ons retourneren. Op het retourformulier dien je dan aan te geven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel. Wij beoordelen de klacht en storten de eventueel gemaakte retourkosten terug.
Hoe selecteer ik producten?
Bestellen op onze webshop is heel eenvoudig. Ga naar het artikel van jouw keuze. Vervolgens kies je de juiste maat en druk je op de knop ‘in winkelwagen’. Nu heb je het gewenste artikel in jouw winkelwagen geplaatst. Indien je meer exemplaren van hetzelfde artikel wenst, kun je het aantal aanpassen.
Indien je je hebt bedacht, kun je met de knop ‘verwijderen’ het artikel uit uw winkelmand halen.
Vanuit hier kun je de betaling afronden of verdergaan met winkelen. Wanneer de bestelling compleet is klik je op de knop 'naar de kassa' en vervolg je de stappen in het betalingsproces.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?
Als je een bestelling hebt geplaatst en daarbij de betaling hebt afgerond, dan krijg je van ons een orderbevestiging per email. Hierop staat een overzicht van de door jouw bestelde artikelen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, jouw bestelling wordt direct verwerkt en verzend klaar gemaakt. Je kunt jouw bestelling uiteraard altijd retour sturen.
Toen ik een artikel in mijn winkelwagen legde, was het op voorraad, maar toen ik bij de kassa kwam was het uitverkocht. Hoe kan dit?
Een artikel wordt pas voor jou gereserveerd als je de bestelling hebt afgerond. Het kan zijn dat het product op voorraad was toen het artikel in de winkelwagen ging, maar tijdens de bestelling uitverkocht raakte.
Kan ik een artikel omruilen?
Indien een product niet past of niet naar tevredenheid is, kun je het artikel retour sturen. Het gewenste product, of de gewenste maat, kun je opnieuw bestellen bij ons in de webshop.
Ik heb een couponcode, hoe werkt dit?
Tijdens het afrekenproces kun je een code invoeren. De actie wordt direct zichtbaar in het betaaloverzicht.
We bieden gratis verzending voor alle bestellingen en een betaalde optie voor expresverzending.
Verwijs een vriend(in) en ontvang 10% korting op uw volgende aankoop.
Bij ons heb je altijd 14 dagen bedenktijd op elke bestelling. Hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen, info@zalinaa.com
Bij ons staat klanttevredenheid op #1
